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Modèle de lettre gratuite pour l’exercice de son droit d’opposition sur un annuaire et la gestion de son E-réputation

Marre des prospections intempestives et des sites qui amassent vos données personnelles sans votre consentement ? iProtego vous propose aujourd’hui une solution pour mettre fin à ces petits tracas du web.

Voici un modèle type de lettre que vous pouvez librement utiliser, et qui vous aidera dans vos démarches de suppression, de rectification de vos données personnelles, et de contrôle de votre E-réputation. Ce modèle a été pensé avant tout pour les annuaires tels que yasni, 123people ou encore yatedo. Il peut être envoyé par courrier postal ou par mail. Libre à vous de l’adapter selon vos besoins.

NB : L’utilisation de cette lettre se fait sous votre propre responsabilité. N’en faîtes pas une utilisation illicite.

Bonne suppression à tous.

Modèle de lettre de demande de suppression de données personnelles à télécharger ici (format word) – ici pour libre office

Madame, Monsieur,

De nombreuses données me concernant sont proposées par votre site internet auprès des internautes du monde entier. Votre service permet à toute personne qui le désire, de consulter un vaste choix de documents se rapportant à moi.

La stratégie de référencement mise en œuvre autour de votre site renforce la visibilité de ces informations en les utilisant comme clés de recherche pour générer davantage de contenus. Ce comportement, fragilise ma vie privée ainsi que mon e-réputation. Il représente en outre un risque certain pour mon identité numérique car il met en avant des informations qui n’ont pas vocation à l’être autant.

Le danger est évident : ces informations peuvent être utilisées à des fins de prospection illicite sans que mon consentement n’ait été préalablement recueilli. Il s’avère que ces pratiques sont contraires au système de l’opt-in actuellement en vigueur en France.

Je vous demande formellement de prendre les dispositions nécessaires pour respecter mes droits, conformément à la loi informatique et libertés  n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 pour les urls suivantes :

Écrire la liste des adresses URLs (toute la liste même celles qui se ressemblent beaucoup)

afin que ces urls ne soient plus accessibles, ni aux moteurs de recherche comme google, ni aux internautes, puisque je ne consens pas à ce que votre site diffuse ces informations (je vous rappelle que mon consentement initial est censé avoir été préalablement recueilli avant toute exploitation commerciale. Or, mes données sont commercialement exploitées par votre site, qui les utilise pour générer du chiffre d’affaire à travers un business model établi).

En vertu du droit actuel, vous disposez d’un délai de 2 mois pour répondre à mes demandes

Je vous demande également de bien vouloir me confirmer la bonne réalisation de ma demande par retour de mail à l’adresse suivante : emaildereception@domaine.tld

Je vous remercie d’avance pour votre coopération.

Bien cordialement

Estelle a récemment publié sur le blog d’Iprotego un article traitant du SERP squatting des annuaires de personne. Ce type de site web se sert des requêtes émises dans Google pour enrichir leur base de données.

Vos données personnelles (trouvées sur la toile) peuvent aussi être utilisées sur un autre type de site. Vous, qui vouliez faire du personal branding, vous vous retrouvez, cette fois, le « C*N » du jour.

Jerk.com, vous connaissez ?

Comment ça marche ?

(Pour les non-anglophones,jerk signifie tout bonnement c.n selon notre ami Larousse)

Le site se sert des requêtes

Google pour créer des profils automatiquement mais aussi des réseaux sociaux tels que Facebook & Twitter, tout comme le font déjà des sites type Badoo, pour ne citer qu’eux. Il est possible pour n’importe quel internaute de « soumettre un jerk », n’importe qui peut donc créer un profil à votre nom pour le soumettre aux critiques ( avec biographie rédigée méticuleusement par votre détracteur évidemment).

Petit bonus, pour la modique somme de 10$, votre bouc émissaire pourra apparaître en première page sous le doux titre de « Jerk of the day » pendant 24h. De quoi saboter une e-réputation illico.

Afin d’envenimer davantage la réputation d’une personne ou d’une entreprise, il est possible de publier des commentaires sur votre profil JERK (créé par le site ou les détracteurs), d’évaluer un commerce ou un commerçant, de raconter les moindres détails d’un rendez-vous amoureux, mais aussi de rédiger des « stories » de façon anonyme, en mentionnant votre nom et vos aventures, si possible peu glorieuses ou totalement inventées.

Une base de données payante

Le meilleur pour la fin, si vous détenez le numéro de téléphone, l’adresse postale, ou le numéro professionnel d’un de ces JERK, il vous est permis de vendre ces informations au prix que vous souhaitez à qui les voudront ! A l’inverse, les personnes souhaitant se procurer ces informations proposent le prix qu’ils seraient prêts à mettre, et ainsi se monnayent vos informations personnelles.

Bien que l’onglet « remove  me » soit bien mis en valeur dans le menu en haut du site, il semblerait que la suppression d’informations soit payante (25 $ pour étudier la demande, sans garantie que le contenu soit effectivement supprimé ! ), et quand bien même ils daignent supprimer du contenu, cela ne concernerait que la photo du profil (piquée au préalable sur votre Facebook) et non le patronyme.

Quand on regarde un peu plus près dans les Terms & Conditions du site, il est bien écrit : « By posting information on jerk.com, you understand and agree that the material will not be removed even at your request » et « No one`s profile is ever removed because Jerk is based on searching free open internet searching databases and it`s not possible to remove things from the Internet ».

Des pétitions et des poursuites sont actuellement en cours contre ce site.

Jerk.com est-il un cas rare ? Au vu, du nombre de site qui prennent les données personnelles pour en construire leur propre base de données, il est probable que non. Il paraît donc facile de reprendre vos données (photos, vidéos, patronyme..) pour développer votre e-réputation mais aussi pour la flinguer.

Le droit à l’oubli fait parti ces derniers temps, et ce de manière assez récurrente, des préoccupations des acteurs de la vie judiciaire.

La CNIL a tout d’abord emboité le pas. En effet, celle-ci a récemment admis que le fait de publier des décisions de justice non anonymisées violait le droit à l’oubli des personnes concernées. (le 12 juillet 2011).

La Commission européenne a surenchéri, en prévoyant dans un projet de règlement en date du 25 janvier 2012, cette même prérogative.

Quid de la position des juges ?

En cette saison printanière, un doux parfum de changement est perceptible au sein de la jurisprudence. De façon très nette, les juges tendent à admettre la protection de la vie privée de façon assez libérale.

Continue reading “Vers la consécration d’un droit à l’oubli ?” »

ou comment les annuaires de personnes développent leur marché avec les résultats des moteurs de recherches.

A force de navigation sur les moteurs de recherches, vous pouvez noter l’apparition grandissante de nombreux sites web dont vous n’êtes pas le propriétaire qui cependant citent votre nom (hors articles de presse. Ces sites sont de simples annuaires de personnes. Un nom et un prénom associé dans une même recherche et c’est le jackpot, toutes les données nominatives déjà connues (et visibles sur les moteurs de recherches) apparaissent dans une liste de résultats liés à une personne et ses homonymes, du facebook au numéro de téléphone en passant par les articles de presse.
Ces annuaires sont de plus en plus nombreux. Ils augmentent considérablement le nombre de liens sur un même mots-clés. Il est en effet possible de trouver jusqu’à 84 millions de pages visibles sur google pour pipl.com par exemple, sans prendre compte pas les versions différentes selon les pays :

Yasni.com : 20 600 000 résultats Yasni.fr : 3 190 000 résultats Yasni.co.uk : 9 080 000 résultats Yasni.es : 3 150 000 résultats Yasni.it : 1 980 000 résultats Yasni.de : 27 800 000 résultats Yasni.at : 952 000 résultats Yasni.ch : 1 050 000 résultats Yasni.nl : 927 000 résultats Yasni.ca : 3 140 000 résultats Yasni.com.br : 3 040 000 résultats Yasni.ru : 77 400 résultats

123people.com : 14 500 000 résultats 123people.fr : 10 800 000 résultats 123 people.de : 25 600 000 résultats 123people.co.uk : 6 360 000 résultats 123people.es : 3 560 000 résultats 123people.it : 2 620 000 résultats 123people.nl : 3 750 000 résultats 123people.pl : 692 000 résultats 123people.ch : 2 700 000 résultats 123people.at : 6 090 000 résultats

On retrouve alors 74 986 400 de résultats pour yasni et 76 672 000 pour 123people. Voilà le nombre de pages qui peut être visible pour ne citer que deux annuaires parmi beaucoup d’autres.
Souvent bien référencé, du fait du nombre de pages et de leurs mots clés multiples, il est facile de cliquer dessus dès la 1ère page de recherches. Ils peuvent bien souvent multiplier les mauvais résultats lorsqu’un internaute possède une mauvaise réputation (à son goût).
Yasni, 123people, pipl, yatedo, mylife, instantpeople, peoplefinders pour ne citer qu’eux, font partis des annuaires de personnes qui multiplient la visibilité des données personnelles des internautes. Ces derniers peuvent générer plus de 10 résultats dans les moteurs de recherches sur une seule et même personne.

Prenons comme exemple un nom commun tel que « Eric Dupont », celui-ci peut générer :
- 200 résultats avec 123people.com
- 387 résultats avec 123people.fr
- 200 résultats avec yasni.com
- 450 résultats avec yasni.fr

Bien entendu, sur un nom et prénom moins courant, le nombre de résultats sur les moteurs de recherches sera moins important. Par ailleurs, certains de ces résultats ne sont pas visibles dans les premières pages car moins pertinents pour notre cher ami Google.
Malgré tout, avec un nom tel que « Eric Dupont », les résultats de ces annuaires de personnes ne sont visibles que loin dans les recherches google (grâce à la masse d’informations que retrouve Google : presque 12 millions de résultats). Nous retrouvons donc 123people.fr en 5ème page des recherches.

Ces résultats peuvent tout autant être négatifs que positifs. En effet, un résultat négatif visible sur un annuaire de recherche développera sa visibilité (que l’on ne veut pas voir) et un résultat positif ne sera pas plus visible qu’un autre. L’intérêt est de reformuler les résultats des moteurs de recherche pour mieux accéder aux informations et données personnelles de internautes. La gestion de son e-réputation est l’axe de communication de ces annuaires : « Regarder ce que l’on trouve sur vous et venez vous inscrire pour gérer votre e-réputation ».

Malgré tout vous pouvez demander la suppression de ces résultats par le biais de formulaires ou d’adresse email que l’on trouve plus ou moins facilement sur leur site. Mais malins comme ils sont, ils demandent une inscription afin de gérer et de contrôler cette page  tirée de l’annuaire (exemple : http://www.123people.fr/s/eric+dupont ), qui a été construite sans votre participation.

Donc en résumé, pour extraire des données nominatives de ces annuaires et gérer son e-réputation, il faut inscrire ses propres données personnelles (email + nom et prénom+ document). Ça ne s’appellerait pas du foutage de G… ?

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Agence iProtego – e-réputation et identité numérique from iProtego on Vimeo.