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82% des organismes à en croire ce qui suit !

Nous connaissons tous la loi informatique et libertés : « Droit d’information, d’accès et patati et patata… » Combien d’entre nous ont réellement essayés de la faire appliquer ?

Les étudiants en Mastère Spécialisé Informatique et libertés de l’Institut Supérieur d’Electronique de Paris ont effectué un test grandeur nature très riche d’enseignements : Ils ont effectués des demandes d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles auprès de 226 organismes, les résultats sont édifiants :

• 31 % des organismes ne se donnent pas la peine de répondre dans les deux mois,
• 26 % seulement des réponses de ces organismes ont été jugées satisfaisantes,

Quand aux réponses faites par ces organismes, il faut lire l’article, car le pot-pourri de réponses est réellement ahurissant.

Lire l’article complet : http://bugbrother.blog.lemonde.fr/2011/01/28/82-des-organismes-ne-respectent-pas-la-loi-informatique-et-libertes/

Site Web de l’association française des correspondants à la protection des données à caractère personnel

« Votre employeur dispose d’une base de données destinée à la gestion du personnel, vous disposez d’une carte de fidélité dans votre boutique préférée, vous êtes inscrit dans un fichier membre d’une association ou d’un club ou vous êtes tout simplement filmé… Vous êtes concernés ! »

Lire la suite sur : Monaco.maville.com Monaco – Informatique : des données personnelles mieux protégées.

Il semble que ce soit désormais possible. Nos amis allemands en tout cas, ont pu convaincre Facebook, #datagigastoreontheweb, d’informer les internautes allemands lorsque l’application collectera des informations sur leurs boites mails, ce qui leur permettra également de s’y opposer.

Une approche totalement nouvelle tant est grande l’habitude pour Facebook de rendre complexe toute tentative pour restreindre la collecte de données.

Même si cela restait un voeux pieu, c’est le premier pas dans la bonne direction, en matière de protection de la vie privée, d’autant plus appréciable que Facebook est particulièrement mauvais élève en la matière.

Est-ce la première brèche dans le système Facebook ou cela restera-il l’exception allemande ?

Tous les détails et explications sur linformaticien.com : Vie privée : Facebook accepte les conditions de l’Allemagne – Toute l’actualité sur L’Informaticien.

Notre précédent article : « Votre e-reputation prend l’eau ? » vous proposait une démarche pour identifier clairement d’éventuelles pages web ou documents qui vous poseraient un problème de réputation. Une fois des résultats négatifs identifiés, il faut les supprimer… Comment faire en ce qui concerne google ? Comment soigner son e-reputation soi-même ? Deuxième partie…

Les problèmes d’e-reputation pourraient se classer en deux catégories. Il y a ceux qu’on peut régler soi-même et les autres. Avoir la main sur la page web concernée permet de régler vite fait et bien fait la question.

Cas 1 : Je peux supprimer les pages ou les photos en question.

Exemples : ancienne page perso, document publié via un compte de réseaux sociaux, forums (pas tous), …

• Supprimez le document original qui vous pose problème.
• Vérifier ensuite que le document est bien supprimé (en cliquant sur le lien, vous devriez voir apparaître une page « erreur 404 ». Si ce n’était pas le cas, vérifier alors quel message renvoie le serveur à l’aide d’un outil d’analyse des entêtes serveur.
• Rendez vous sur l’interface de suppression de résultats dans l’index de google qui nécessite de disposer d’un compte google. Si vous n’en avez pas il faut d’abord le créer : Création de compte.
• Enfin, faites votre demande auprès des petits gars de chez Mountain View

Naturellement le traitement des demandes est automatisé, il faut donc vraiment que la page soit effectivement supprimée (erreur 404) ou interdite à Google, par le fichier robots.txt ou avec via une balise méta robots « noindex » placée dans le head du document à interdire.

Cas 2 : Je ne peux pas supprimer cette page sur laquelle je n’ai aucune autorité.

Exemples : Presse, publications, réseaux sociaux, microblogging, …

Si vous n’avez pas la main il existe encore quelques espoirs . En effet, à défaut de pouvoir supprimer le document, il existe peut être encore une chance de le supprimer de l’index de google si vous êtes dans l’un des cas suivant :

Si votre nom figure dans des résultats qui devraient être filtrés lorsque la fonction SafeSearch est activée, en clair, lorsque vous êtes associé à des sites qui devraient être filtrés, vous avez ce formulaire de suppression

Si des informations précises vous concernant sont accessibles, soit précisément :

• Numéro de sécurité sociale, Numéro de carte d’identité, Numéro de passeport, numéro de carte bancaire, ou coordonnées bancaires image de votre signature manuscrite

Si vos droits d’auteurs sont bafoués. En ce cas, vous pouvez contester par le biais d’une demande DMCA

Est-ce un contenu diffamant ? Auquel cas une procédure de mise en demeure peut porter ses fruits, mais là, pour le coup, il est préférable de faire intervenir un avocat, et peut-être commencer par établir un constat d’huissier, si vous comptez faire une action en justice.

Je ne suis dans aucun de ces cas ?

Comme le document est en ligne, et que, du point de vue de google, vous n’avez aucune raison de demander sa suppression puisque vous ne rentrez dans aucun des cas prévus, et que vous n’êtes pas non plus le propriétaire de la page ou du contenu, il ne vous reste plus qu’à contacter la personne qui « a la main » sur le document, elle seule peut supprimer ce document, ou le rendre non indexable.

Si le webmaster ou le responsable du site web refuse de prendre votre demande en considération c’est l’impasse…

La seule solution (à part la magie noire !) est de promouvoir votre identité numérique pour la faire évoluer vers autre chose que ce que renvoie google aujourd’hui sur votre nom. Pour cela bien sur il y a des agences mais c’est aussi un travail que l’on peut faire soi-même.

Vous pensez avoir un problème d’e réputation sur internet ?

Certains résultats négatifs apparaissent sur votre nom malgré vos tentatives ou vos demandes de suppression ?

Faites le point sur votre e-reputation en contrôlant directement vos résultats dans l’index de Google.

Certes il existe de nombreux outils pour surveiller sa notoriété et sa réputation sur internet. Néanmoins, si quelqu’un s’intéresse à vous, c’est probablement en googlisant votre nom que cette personne va commencer sa recherche.

C’est donc de cette manière que vous avez intérêt à procéder pour faire votre contrôle dans de bonnes conditions, c’est à dire celles d’un internaute lambda.

Direction : http://www.google.fr et commencez par désactiver l’historique web qui sinon risquerait de fausser la présentation des résultats.

Les homonymes : Tout le monde ou presque en a. Intéressez-vous aux vôtres…

Si quelqu’un fait des recherches sur votre nom, a fortiori s’il ne vous connaît pas, il peut facilement faire la confusion entre vous et un de vos homonymes. Si celui-ci a un problème de mauvaise e-reputation, alors ce problème peut rejaillir sur vous même si vous n’êtes concerné en rien.

Au delà de ce risque, vous intéresser à vos homonymes va vous permettre de lire plus facilement les résultats de recherche de Google à travers les corrélations entre les différents résultats de la SERP.

Si vous êtes victime de la mauvaise e-reputation d’un autre, le seule solution qui s’offre à vous est de travailler sur votre identité numérique pour réussir à vous distinguer au premier coup d’œil sur une page de résultat de google, facebook ou autres interfaces de recherche.

Utilisez la recherche avancée de Google et quelques mots clés bien choisis

Le premier réflexe est de taper uniquement :

Mais le résultat n’est pas forcément parlant. Certains documents ne sortent qu’avec un des deux mots clés et ne vous concernent pas., le nombre de document renvoyé est élevé…

A l’évidence, il faut être plus précis. : « prénom nom », et l’inverse vous permettrons d’écarter tous les documents qui ne comporteraient pas exactement nom suivi de prénom ou l’inverse :

Les résultats sont moins nombreux et semblent plus pertinents. Néanmoins certains résultats ne vous concernent pas, et pour peu qu’un de vos homonymes soit actif sur le web ou bénéficie d’un peu de notoriété, sa présence rend moins visibles les résultats qui vous concernent.

Il faut alors utiliser d’autres mots clés pour affiner les résultats. Trop restrictifs, vous rateriez certains documents, trop généraux, votre recherche sera trop large et des documents vous concernant ne serait pas encore assez visibles.

On apporte ces précisions en ajoutant les mots clés dans la requête, et les mots clés à exclure, précédés d’un moins (-) :

Si vous avez beaucoup d’homonymes, il peut être utile d’ajouter d’autres mots clés à inclure ou à exclure pour affiner encore d’avantage la liste des résultats.

Si vous trouvez un ou plusieurs résultat qui mettent en cause votre image ou votre réputation il vaudrait mieux approfondir un peu votre connaissance de ces documents. Là encore, la recherche avancée va vous aider.

La commande site: va vous permettre d’explorer en profondeur le site lequel vous avez trouvé le résultat négatif afin de voir combien de pages présentent ou font référence à cette information négative en précédant le nom du domaine de la commande site en plus du mot clé, votre nom dans ses variantes :

Vous pouvez également faire la recherche, non plus cette fois avec votre nom, mais avec une partie du texte que vous copier / coller et mettez entre guillemets :

La commande link: va vous renseigner sur la notoriété d’un document et listera tous les documents référents (qui possèdent un lien qui pointe vers cette page).

Vous savez maintenant quels sont les documents qui vous concernent, quels sont éventuellement ceux qui posent un problème. Vous en connaissez les échos, qui sont moins visibles, mais peuvent vous nuire quand même et vous avez également une idée de la « notoriété » de ces documents.

Reste à voir comment supprimer ces pages web ou ces documents de Google. Ce sera l’objet du prochain article