La charte éthique de l’agence iProtego

Soucieuse du respect de valeurs auxquelles la société est attachée, iProtego a souhaité se doter d’une charte éthique.

La Charte Ethique est publique et a valeur d’engagement devant nos clients.

La prospérité et l’essor d’une entreprise sont étroitement liés à la confiance que lui accordent ses clients, ses collaborateurs, ses partenaires et ses fournisseurs.
La présente Charte Ethique a pour ambition de réaffirmer l’engagement d’iProtego à instaurer et développer cette confiance.
Afin d’asseoir notre pratique professionnelle, nous nous sommes construits autour de valeurs qui nous semblent primordiales, parmi lesquelles la protection, le respect et l’engagement. Ces valeurs nous ont permis d’élaborer des principes éthiques fondateurs.

La présente Charte s’applique à tous les salariés d’iProtego. La Charte Ethique d’iProtego est le document de référence des salariés, elle inspire les choix des salariés dans leur quotidien professionnel. Ce document permet aux salariés de prendre connaissance des valeurs et des standards d’iProtego en matière d’éthique. En cas de questionnement, chaque salarié pourra s’y référer afin de prendre la bonne décision, dans le respect des lois et règlements en vigueur. Le contenu de la charte pouvant être amené à évoluer, iProtego se réserve la possibilité de modifier sa charte éthique à tout moment.

La protection

La protection est une valeur fondamentale et centrale d’iProtego. L’entreprise, comme l’évoque sa dénomination sociale, s’est construite autour de l’objectif d’assurer une protection. Cette protection s’articule autour de plusieurs axes :

– La protection de la vie privée et la protection des données personnelles
La société iProtego s’est créée avec pour ambition d’assurer ou de rétablir le respect de la vie privée et la protection des données personnelles des internautes.
Chacun a droit au respect de sa vie privée. A ce titre, iProtego s’engage à respecter la vie privée et les données personnelles concernant l’ensemble de ses parties prenantes et notamment ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.
Nous nous assurons que les personnes pour lesquelles nous collectons des données personnelles soient informées du type d’information que nous collectons, de l’utilisation que nous en faisons et comment exercer leurs droits en vertu de la loi Informatique et Libertés.
iProtego collecte et conserve seulement les données nécessaires à ses activités.
iProtego s’engage à ne pas conserver les données au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et de la durée nécessaire à titre probatoire.
Les données personnelles que nous connectons sont conservées en toute sécurité. Elles sont détruites ou corrigées dès lors qu’elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Les données personnelles collectées ne sont transmises en interne qu’aux seules personnes habilitées et ayant un besoin légitime d’en prendre connaissance.

Par ailleurs, iProtego s’est dotée d’une politique de gestion des données personnelles ainsi que d’un processus interne relatif à la conservation et suppression des données personnelles collectées. Chaque salarié amené à collecter ou conserver des données personnelles au sujet de clients devra prendre connaissance de ce processus interne et le respecter.
– La protection des informations sensibles
Les informations représentent de la valeur pour l’entreprise. Les collaborateurs peuvent être amenés à prendre connaissance de certaines informations internes à iProtego qui doivent demeurer confidentielles dans la mesure où la divulgation d’informations appartenant à iProtego sans autorisation risquerait d’être dommageable pour l’entreprise.

Un des moyens de protection des actifs immatériels de l’entreprise est la mise en œuvre et le respect de sa confidentialité.

iProtego ayant un savoir-faire technique, des méthodes et outils pour mener à bien ses missions, chaque collaborateur s’engage à conserver la stricte confidentialité sur les informations reçues. Il s’engage également à prendre toutes les mesures nécessaires en vue de leur protection. Il en est de même pour les travailleurs temporaires ou les stagiaires amenés à travailler pour iProtego.

Toute information (écrite, électronique, ou verbale) à laquelle le collaborateur a eu accès doit être considérée comme interne et propriété d’iProtego et le salarié doit ainsi veiller à en garder la confidentialité.

Par ailleurs, pour s’assurer du respect de cet engagement, iProtego prend soin de faire signer à l’arrivée de chaque nouveau collaborateur un engagement de confidentialité.

– La protection des clients
La confiance des clients dans les activités et les services d’iProtego constitue un des objectifs impératifs de l’entreprise.
Nous nous engageons à accompagner nos clients tout au long de la mission qui nous lie et à acquérir leur confiance, notamment en réalisant la mission dans le strict respect de leurs droits mais aussi en préservant les intérêts de nos clients.
L’accompagnement et la protection des clients est une priorité pour iProtego. Pour nous, la confiance accordée par les clients est synonyme de réussite.
iProtego s’engage à ne délivrer aux clients que des informations sincères, loyales et claires, en particulier s’agissant des offres et des services proposés.
iProtego s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par le client au cours de sa mission.
Chaque salarié est ainsi tenu par le secret professionnel et le principe de confidentialité s’applique à l’ensemble des informations relatives aux missions effectuées.

Le respect

iProtego attache une grande importance au facteur humain. Les hommes et les femmes sont au cœur de l’entreprise.
Chaque collaborateur est attentif aux autres et fait preuve de bienveillance, qu’il s’agisse des collaborateurs ou des clients, la relation humaine est cruciale. Le respect de la personne est au centre de nos préoccupations.

– Respect des personnes et des valeurs humaines fondamentales
Le respect des personnes est une valeur fondamentale d’iProtego. Chacun contribue à la cohésion de l’entreprise en développant des relations respectueuses.

– Diversité
iProtego est convaincue que la diversité n’est pas l’apanage des grandes entreprises. L’entreprise iProtego soutient et promeut la diversité. Les équipes reflètent la diversité de la société française et notamment sa diversité culturelle. iProtego est un employeur facilitant l’intégration professionnelle des personnes en difficulté d’accéder à l’emploi et notamment des personnes en situation de handicap.

– Lutte contre les discriminations
iProtego respecte et promeut l’application du principe de non-discrimination. L’entreprise bannit les discriminations sous toutes ses formes, directes ou indirectes, pour des raisons liées au sexe, au handicap, à la situation familiale, aux préférences sexuelles, à l’âge, aux opinions politiques et philosophiques, aux convictions religieuses, à l’activité syndicale, aux origines ethniques, sociales, culturelles ou nationales.

Cette lutte s’applique non seulement au moment de l’embauche mais également aux décisions concernant la formation, la promotion, le maintien dans l’emploi et les conditions de travail en général.

– Egalité des chances
iProtego œuvre pour la reconnaissance et la valorisation des compétences individuelles. L’entreprise favorise ainsi la cohésion et l’équité sociale. iProtego s’attache à renforcer l’égalité des chances dans l’accès à l’emploi.

– Respect des opinions
iProtego intègre un positionnement égalitaire vis-à-vis des opinions de ses collaborateurs ou de ses clients. Les collaborateurs respectent les croyances et les opinions de chacun, leur appartenance syndicale, politique et religieuse. Nous travaillons dans un climat de non-jugement.

– Respect des lois et règlements
iProtego s’engage à respecter pleinement les lois et règlements applicables dans toutes les activités qui sont les nôtres. iProtego attache une importance particulière au respect, dans l’esprit et dans la lettre, des lois et règlements applicables.

iProtego n’attend pas de ses salariés qu’ils soient experts en droit mais il leur appartient néanmoins de se renseigner sur les lois et les règlements applicables à leurs missions et de les respecter. En cas de doute, il appartiendra au collaborateur de se rapprocher du service juridique pour l’aider à agir conformément aux lois et aux règlements applicables.

Engagement

L’engagement professionnel des collaborateurs fonde la performance de l’entreprise.
Cet engagement s’articule autour de plusieurs principes parmi lesquels :

– L’Exigence
Chaque collaborateur est exigent envers lui-même afin de mener au mieux ses missions.
Persévérance, rigueur et audace sont les mots d’ordre des collaborateurs, dans le respect de la déontologie qui incombe à tous les salariés.

Nous faisons preuve d’un réel engagement auprès des clients et dans les missions que nous poursuivons: nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens pour mener à bien nos projets tout en définissant les limites de nos actions. Nous manifestons rigueur et exigence envers nous-mêmes afin d’atteindre les buts fixés et ce jusqu’à la réussite de la mission.

– L’Intégrité
Notre intégrité professionnelle nous pousse à n’accepter que des missions que nous considérons comme réalisables. Nous nous réservons le droit de refuser toute mission qui serait contraire à nos principes et à nos valeurs.
Les collaborateurs agissent avec intégrité, dans le respect des lois et des règlements et de la déontologie qui nous incombe.

– La Neutralité
Les collaborateurs intègrent un positionnement neutre dans les missions prises en charge.
Chaque mission est traitée dans la plus grande neutralité, sans que les collaborateurs n’expriment un quelconque jugement.
La neutralité de notre position s’exprime par un positionnement égalitaire vis-à-vis des missions que nous acceptons et que nous traitons.

– L’Accompagnement
Les collaborateurs s’engagent à tout mettre en œuvre pour assurer l’accompagnement des clients tout au long de la mission en faisant notamment preuve de présence et d’une grande disponibilité.
Plus qu’un simple engagement concernant la satisfaction du client, les problèmes de nos clients deviennent nos problèmes afin de leur assurer une prise en charge personnelle et intégrale.
Chaque client est accompagné personnellement et se verra dédié un chef de projet responsable de sa mission. Le responsable de sa mission sera ainsi son interlocuteur unique.

Dans le cadre de sa démarche éthique, iProtego a souhaité se doter d’un comité d’éthique inspiré de ses valeurs.
Le comité d’éthique d’iProtego a pour objectif d’animer et d’examiner la réflexion sur les questions éthiques soulevées à l’occasion de la mise en œuvre des missions exécutées au sein d’iProtego.
Un comité d’éthique a ainsi été nommé pour accompagner la démarche d’iProtego en la matière et assurer un rôle de conseil sur les questions relatives à l’éthique qui viendraient à se poser.

Composition

Le comité d’éthique est composé de 5 membres.
Ce comité est composé de membres internes à l’entreprise, collaborateurs d’iProtego, et ce afin de respecter nos engagements relatifs à la confidentialité et à la protection des clients.
Les membres exercent leurs fonctions de façon impartiale et objective, avec diligence et intégrité.

Fonctionnement

Le comité d’éthique se réunit aussi souvent que l’exige l’intérêt de l’entreprise. Il se réunit sur demande de l’un des membres du comité ou sur demande d’un collaborateur soumis à un problème d’ordre éthique.
Le Comité d’Ethique rend ses décisions selon la règle du consensus. A défaut, la décision est prise à la majorité des présents.