Faire un audit de son e-réputation afin de mieux la protéger

L’e-réputation (ou cyber-réputation, réputation numérique…) est l’opinion commune sur Internet d’une marque, d’une personne morale ou physique. Que l’on soit entreprise ou particulier, il est important de faire audit de son image sur les moteurs de recherche, afin de l’améliorer et de mieux la maîtriser. L’agence iProtego propose de nombreux services adaptés, et fournit un audit de votre e-réputation à chaque début de mission.

Audit e reputation

Réaliser un audit e-réputation, pour qui et pourquoi ?

L’importance de l’e-réputation pour les entreprises

L’image d’une marque ou d’une entreprise peut rapidement cesser de lui appartenir. Les internautes se font une image en fonction des informations qu’ils trouvent sur les différents canaux. Un diagnostic e-réputation permet à l’entreprise de se rendre compte ce qui ressort sur elle, et ainsi de la corriger.

Il est important d’établir ce diagnostic car une « mauvaise » e-réputation peut avoir des conséquences néfastes sur l’entreprise, et particulièrement sur le chiffre d’affaires de celle-ci.

Les questions à se poser lors de ce test e-réputation

Avant se lancer, il est important de savoir ce à quoi on doit faire attention, en tant qu’entreprise, lorsqu’il s’agit d’e-réputation.

La première chose à faire est de taper le nom de l’entreprise ou du professionnel dans Google. Il faut veiller à ce qu’aucun lien négatif (articles de presses, annuaires mal notés…) ne ressorte. Ensuite, concernant son e-réputation en général, on peut se demander :

• Si l’entreprise est présente sur les réseaux sociaux
• Qui parle de l’entreprise ? Et comment on en parle ?

Il est important de réaliser cet audit e-réputation pour connaître sa clientèle et ses habitudes. Aussi, on voit ce qu’il faut améliorer dans l’entreprise. N’oubliez pas que près de 88% des internautes consultent les avis sur les plateformes avant d’acheter un produit. Plus de la moitié des internautes consultent les avis sur les réseaux sociaux. Attention, un tiers des internautes renoncent à l’achat si les avis sont trop mauvais ! (En savoir plus sur la supression d’avis Google)

Mais également pour les particuliers

Les internautes sont parfois étonnés de ce qui ressort sur eux lorsqu’ils tapent leur nom sur les moteurs de recherche. Il peut être très utile pour un particulier de réaliser un audit e-réputation pour ces raisons là. Cela lui permet de se rendre compte de sa présence sur le web et de ce qu’on dit sur lui. Aussi, cela peut lui permettre de se rendre compte que certaines informations (ancien blog, photo de profil d’un réseau social depuis supprimé…) sont encore présentes sur Google. Il peut ainsi essayer de corriger cela, et donc nettoyer son e-réputation.

N’oubliez pas que ce que voyez apparaître sous votre nom sur Google sera également vu par un potentiel employeur.

Dans le cas d’une entreprise comme d’un particulier, on peut trouver des mauvaises surprises en réalisant un diagnostic e-réputation. Ou parfois simplement des choses que l’on ne souhaite plus voir associées aux résultats (professionnels ou personnels) sur le moteur de recherche. Il faut alors procéder à un nettoyage e-réputation. L’agence iProtego assure cette mission de « nettoyeur du web » afin d’optimiser au maximum votre réputation en ligne.

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