L’e-réputation du chef d’entreprise et son impact sur l’image de l’entreprise
Vous êtes un chef d’entreprise ? Plus vite vous vous rendrez compte que votre image doit être bien développée et gérée, mieux se portera votre e-réputation. Il est vrai : votre image est étroitement liée à la perception que les personnes se font de votre entreprise.
E-réputation dirigeant : pourquoi faut-il la maîtriser?
Elle régit la façon dont le reste du monde vous perçoit. Une bonne image créez un lien de confiance entre vous et le marché, vous permet d’atteindre vos objectifs et d’augmenter vos revenus. Si vous ne créez pas l’image que vous voulez pour vous-même ou votre entreprise, le marché en créera une pour vous. Étant donné que de nombreux acteurs du marché (en particulier les concurrents) ont leur propre agenda, il est peu probable qu’ils vous marqueront d’une image de marque aussi favorable que celle que vous auriez créée pour vous-même. En les devançant, vous pouvez contrôler votre e-réputation et l’image que vous laissez dans l’esprit de vos clients avant que vos détracteurs ne le fassent.
Quelles sont les conséquences de cette gestion (positives) pour un chef d’entreprise ?
Vous vous souvenez de l’époque où le « bouche-à-oreille » était l’un des principaux centres d’intérêt de la publicité dans le monde ? C’était, et c’est toujours vrai parce que les gens faisaient confiance à la source d’où ils obtenaient leurs informations. Eh bien, selon un sondage réalisé par BrightLocal, 79 % des consommateurs font autant confiance aux commentaires en ligne qu’à une recommandation personnelle.
Les clients doivent non seulement se sentir à l’aise avec l’e-réputation de l’entreprise, mais aussi avec le leadership de celle-ci qu’ils soutiennent. Ce n’est pas un hasard si certaines des marques les plus réputées dans le monde sont aussi parmi les plus performantes.
Parmi les 25 sociétés les plus réputées de 2018, Rolex, Walt Disney, Google et BMW complètent le top quatre du classement du Forbes Top 25. Ce n’est pas non plus une coïncidence si les PDG de ces quatre sociétés sont parmi les plus fiables au monde.
Quel est l’impact sur l’entreprise et les collaborateurs ?
Malheureusement, un chef d’entreprise est toujours en première en ligne. Il n’y a rien qu’il puisse faire pour éviter l’attention du public ou de la presse. Dans le monde des médias d’aujourd’hui, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où toute personne ayant accès à Internet et aux médias sociaux peut rapporter « les nouvelles », il est impératif que tous les chefs d’entreprises soient conscients de leur perception, de la façon dont leurs actions ou inactions peuvent façonner leur e-réputation.
L’e-réputation d’un chef ou dirigeant en difficulté peut avoir des répercussions sur bien plus que la viabilité actuelle de son entreprise. Cela peut également nuire à sa capacité d’embaucher des candidats de haut niveau en raison de sa mauvaise réputation. L’impossibilité d’attirer des candidats de grande qualité est un problème qui peut hanter une entreprise pendant des années.
La meilleure et la plus importante étape à franchir pour vous assurer que vous offrez des services de la plus haute qualité à vos clients est d’établir la norme de l’employé que vous désirez. Sans parler de la mauvaise réputation d’un dirigeant et, par la suite, de celle de son entreprise, il peut être plus difficile de garder les employés que vous avez déjà.
Selon un sondage réalisé par CR Magazine, 72 % des gens estiment qu’il est important de travailler pour une entreprise dirigée par un chef d’entreprise qui fait de la responsabilité d’entreprise et des questions environnementales une priorité. En d’autres termes, ils veulent non seulement un chef d’entreprise avisé, capable de faire des profits et de générer des emplois, mais aussi quelqu’un qui sera perçu de façon positive par le grand public.