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Ya no es un secreto: la información viaja rápido con el auge de Internet y las redes sociales. Los hashtags, menciones, publicaciones u otras publicaciones de imágenes y videos se han convertido en legión, pero no solo se usan para compartir pasatiempos o encontrar trabajo a través de las redes sociales.

Médicos: protejan su reputación en Internet

Les avisos de clientes en Google My Business

Un élément majeur en matière d’e-réputation (ou réputation sur Internet), ce sont les avis laissés sur les fiches Google My Business. Ces avis se présentent sous la forme d’une notation de 1 à 5, parfois accompagnée d’un commentaire explicatif. Ils concernent tous les commerces ou indépendants possédant une fiche Google My Business.

Si certaines fiches sont exemptes d’avis, d’autres en possèdent des milliers. Et, cerise sur le gâteau, Google crée parfois lui-même les fiches des professionnels d’après les informations déjà en ligne (sites web officiels, blogs, sites d’avis…). Il est donc très difficile et délicat de surveiller ce qui se dit de notre commerce sur le web, et pourtant cela devient de plus en plus important.

Un elemento importante de la reputación en línea (o reputación en Internet) son los comentarios que se dejan en las fichas de Google My Business. Estas opiniones tienen la forma de una notación del 1 al 5, a veces son acompañadas por un comentario. Empresas como individuos pueden tener fichas en Google My Business.

A veces Google crea fichas basándose en información que ya está en línea (sitios web oficiales, blogs, sitios de opinión …). Por lo tanto, es muy difícil y delicado monitorear lo que se dice acerca de un negocio en la web. Sin embargo, Google My Business se vuelve cada vez más importante.

La reputación en línea de los médicos

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La salud es, nos guste o no, un sector comercial como cualquier otro, y los médicos no son una excepción. En Internet cualquier paciente puede publicar un aviso sobre el profesional de la salud que ha consultado.

Mais, en cas de couac, pas de quartier pour les médecins ! Qu’il s’agisse d’une secrétaire désagréable, d’un professionnel de santé jugé inefficace, d’une attente trop longue ou encore d’un cabinet de soins à l’ambiance peu engageante, un internaute peut en quelques clics seulement réduire quasi à néant l’e-réputation d’un médecin, comme il l’aurait fait pour un hôtel sur TripAdvisor.

Ya sea que se trate de una secretaria desagradable, un profesional de la salud considerado ineficaz, una espera larga… un usuario puede dañar la reputación de un médico con un solo aviso cliente negativo.

También hay 3 hechos importantes:

  • La puntuación varía ampliamente de un paciente a otro.
  • Los usuarios de Internet tienen muchas más probabilidades de dejar avisos cuando están descontentos.
  • Algunas empresas no dudan en crear falsos avisos de cliente para causar daño a sus competidores. Una técnica conocida entre los hoteles y restaurantes y que, desafortunadamente, tiende a existir en el sector médico.

¿Como gestionar tu reputación en línea?

El seguimiento de tu ficha Google My Business es un buen comienzo, pero no es suficiente. No dudes en buscar to nombre en Internet para ver que información aparece. ¡Un consejo que te da la empresa iProtego ya que nunca se sabe que tipo de información puede aparecer en Internet!

Si tienes avisos de clientes negativos, puedes en primer lugar. contestar a tus clientes de manera respetuosa y objetiva aunque no estes necesariamente de acuerdo con todo lo que este escrito. Pero mejor vale une respuesta de este tipo que ignorar los comentarios. Otros pacientes pueden ver los avisos y interpretar mal tu silencio.

La veille effectuée, vous trouverez peut-être des retours négatifs. Dans ce cas, l’ignorance peut s’avérer fatale pour votre réputation de médecin : il ne faut pas hésiter à

No tengo tiempo para gestionar mi reputación en línea

Gérer sa réputation en ligne est un travail régulier, difficile et de plus en plus indispensable. Si vous êtes débordé de rendez-vous ou n’êtes pas familier à Internet, vous pouvez nous confier la gestion de votre réputation en ligne. Il vous suffit pour cela de nous contacter par mail ou téléphone selon vos préférences et nous ferons le maximum pour que votre image de médecin soit nette sur la Toile !

Gestionar tu reputación en línea es un trabajo indispensable. Si tienes demasiado trabajo o no manejas bien las cosas de Internet, puedes confiar la gestión de tu reputación en línea a iProtego. ¡Contacta a nuestro equipo y haremos todo lo posible para que tu imagen de médico permanezca limpia!

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