L’importance de la gestion des avis pour votre entreprise

L’importance de la gestion des avis clients pour votre entreprise

Depuis quelques années, nous assistons à la croissance rapide des avis clients ainsi que l’apparition des fiches google des entreprises entrainant pour une nouvelle tâche : la gestion de l’E-réputation. L’accès à internet étant démocratiser et les pratiques évoluant, toute personne peut naviguer sur le web pour effectuer des recherches d’informations. A première vue, c’est un avantage pour les entreprises qui cherche à se faire connaitre, à gagner en réputation mais à tout point positif existe son pendant négatif.

En effet, l’influence des avis clients sur la prise de décision pour le potentiel client à fortement augmenter ces dernières années. C’est pourquoi il est important de s’assurer que vos avis, vous sont favorables.

Pour cela, vous pouvez une société de gestion de réputation expérimentée telle que iProtego !

iProtego : pionnier en France de la gestion de réputation et des avis en ligne

iProtego : pionnier en France de la gestion de réputation en ligne

iProtego vous fournit les ressources et l’aide dont vous avez besoin pour obtenir des avis positifs tout en travaillant de façon proactive pour que les avis négatifs ne domine pas votre visibilité en ligne. Grâce à son expérience, iProtego vous offre des services de gestion de la réputation en ligne qui augmenteront significativement votre présence en ligne, convertiront les visiteurs potentiels de votre site Web en clients payants et vous permettront de fidéliser votre clientèle.

Les avis clients négatifs

Bien que vous ne puissiez pas nécessairement vous éviter les mauvaises critiques, les vengeances ou la jalousie, il existe d’autres moyens de vous assurer qu’elles soient moins apparentes et de limiter leurs impacts. En améliorant les avis positifs et le référencement de votre site, vous serez en mesure de camoufler les avis négatifs parmi les avis positifs.

Si les avis négatifs sont inévitables, il faut savoir que ce qui compte vraiment, c’est la façon dont vous réagissez. Notre agence de gestion de la réputation en ligne surveille constamment vos avis clients. Par conséquent, la veille que nous fournissons à votre entreprise fera toute la différence dans votre réputation en ligne et assurera votre succès en ligne.

Que vous ayez une mauvaise réputation en ligne ou que vous souhaitiez maintenir votre réputation, iProtego a la solution.

Les sites d’avis clients

Notre équipe de gestion de la réputation de la marque travaille avec diligence pour optimiser votre réputation en ligne. Nous surveillons constamment des sites d’évaluation comme Google My Business, Pages Jaunes, Facebook, Tripadvisor et d’autres.

Si vous avez un profil d’entreprise, nous l’optimisons pour augmenter la visibilité de votre marque, en mettant en évidence les avis positifs qui valorisent votre entreprise. N’oubliez pas : en différenciant votre entreprise des autres par le biais d’Internet, vous optimiserez vos taux de conversion, transformant rapidement les consommateurs en clients fidélisés. Et plus vous aurez d’avis clients, meilleure sera la notoriété de votre marque.

Tout au long du processus, iProtego continue d’ajuster votre stratégie aux besoins, en surveillant les sites d’avis consommateur pour maximiser la visibilité de votre marque.

Gestion de réputation : un service à 36O°

Vous n’avez qu’une seule chance de faire une première impression durable. Quand les gens pensent à votre entreprise, à quoi pensent-ils ? Lorsque les consommateurs recherchent votre entreprise en ligne sur des sites comme Google, quel est votre impact ? Il suffit d’un seul commentaire, article ou déclaration négatif sur votre entreprise pour perdre un client à jamais.

Chez iProtego, notre équipe s’assure de la qualité de la visibilité en ligne de votre entreprise. Notre société comprend l’importance de se démarquer de la concurrence en établissant une présence en ligne positive.

Les actions menées par iProtego

• Optimisation/correction des profils clients
• Surveillance multi-sites
• Identification des occasions d’obtenir des avis positifs
• Adaptation constante des stratégies
• Promotion des avis positifs
• Augmentation des taux de conversion en construisant une réputation en ligne positive
• Fidélisation des clients grâce au management de la réputation

Répondre aux avis consommateur

Le principal réflexe pour obtenir une excellente réputation en ligne consiste à communiquer activement avec les clients et à répondre aux avis tant négatifs que positifs. Dans le premier cas, il parait naturel de répondre pour remercier les clients d’avoir pris de leur temps pour écrire cet avis positifs. Dans le second cas, beaucoup d’entre nous préfèrent ne pas répondre. Or, l’expérience nous a prouvé qu’il était primordiale d’y répondre. iProtego travaille à vos côtés pour créer des réponses correspondant aux valeurs de votre marque.  De plus, nous garantissons une réponse rapide, positive et objective. Quel que soit le type d’examen que vous recevez, nous nous assurons de répondre avec des réponses authentiques et sincères. En parallèle, les experts en e-réputation de l’agence iprotego analysent les contenus des avis consommateurs pouvant être supprimer par les éditeurs.

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