Employeurs, prenez soin de votre e-réputation

Les chefs d’entreprise sont parfaitement conscients qu’une bonne réputation d’entreprise permet d’accéder à de nouveaux clients, de recevoir des financements et de faire des affaires dans un monde de plus en plus interconnecté. Voici quelques conseils pour soigner votre e-réputation.

Conserver une image de marque favorable

Recruter et retenir les bons talents au bon moment est un aspect important du maintien d’une image de marque favorable de l’employeur qui vous permettra de trouver des employés plus qualifiés au fil du temps, à mesure que se répandra la nouvelle de votre culture positive sur le lieu de travail. Dès le premier contact avec un employé potentiel, et tout au long de sa carrière, vous voudrez vous assurer de maintenir une image de responsabilité, une culture de soutien et d’avancement pour ceux qui travaillent pour vous.

Même s’ils finissent par ne pas être prolongés ou par accepter une offre d’emploi, ne vous y trompez pas : les recrues et les nouveaux employés potentiels parleront à leurs amis et à leur famille ou partageront même leurs points de vue en ligne. Si vous voulez partir du bon pied, faites adhérer vos employés actuels à votre marque en leur fournissant un argumentaire uniforme et succinct qu’ils pourront utiliser pour parler de votre entreprise avec d’autres personnes et surtout lors d’entretiens avec des talents. Lors de ce premier entretien ou de cette première sélection téléphonique, vos candidats devraient être en mesure de bien saisir la nature de votre entreprise et les avantages qu’il y aura à travailler avec vous.

Focus sur les premières impressions

Le pouvoir de la première impression ne peut être sous-estimé lorsqu’il s’agit de créer et de protéger une marque d’employeur dont on peut être fier. La première réputation que vous créez commence lors du processus de recrutement  et passe par les premiers mois de travail d’un nouvel employé. La manière dont vos employés représentent les valeurs et la mission de votre entreprise aura une réelle importance pour influencer la perception que les autres auront de votre image.

Même s’ils finissent par ne pas être prolongés ou par accepter une offre d’emploi, ne vous y trompez pas : les recrues et les nouveaux employés potentiels parleront à leurs amis et à leur famille ou partageront même leurs points de vue en ligne. Si vous voulez partir du bon pied, faites adhérer vos employés actuels à votre marque en leur fournissant un argumentaire uniforme et succinct qu’ils pourront utiliser pour parler de votre entreprise avec d’autres personnes et surtout lors d’entretiens avec des talents. Lors de ce premier entretien ou de cette première sélection téléphonique, vos candidats devraient être en mesure de bien saisir la nature de votre entreprise et les avantages qu’il y aura à travailler avec vous.

Protégez votre réputation en ligne

À l’ère actuelle où Yelp, Glassdoor, Indeed et d’autres sites de critique gagnent en popularité, vous ne devez pas seulement vous préoccuper du bouche-à-oreille, mais aussi du fait que tout ce que quelqu’un a à dire sur son expérience avec votre organisation peut être partagé en ligne. Qu’elle soit bonne ou mauvaise, l’opinion de quelqu’un sur votre entreprise peut être diffusée et décimée au monde entier en quelques secondes.

Si vous estimez que votre réputation souffre des évaluations en ligne des employés ou des commentaires négatifs sur les médias sociaux, il y a des choses que vous pouvez faire pour rétablir votre réputation en ligne.

Répondez aux commentaires directement, honnêtement et avec empathie, afin d’aborder les points sensibles. Même si vous n’aimez pas toujours ou n’êtes pas toujours d’accord avec ce que vos employés ont à dire, une oreille compatissante peut contribuer grandement à améliorer l’image de marque de votre employeur ainsi que votre culture générale et les performances de votre organisation.

Comprenez que de nombreuses critiques négatives ont tendance à venir d’anciens employés. Pour les éviter à l’avenir, vous pouvez donner aux employés qui quittent l’entreprise l’occasion de parler de leur expérience lors de l’entretien de fin d’emploi afin de vous faire une idée de ce qu’ils aiment et n’aiment pas dans leur travail. Vous pouvez également envisager de faire signer à vos nouvelles recrues des accords qui peuvent contribuer à préserver votre réputation en ligne.