Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’exposer leur marque et leurs produits à un public plus large de manière plus authentique et plus fiable. Néanmoins, il est désormais plus facile de s’impliquer dans une crise qui peut détruire votre réputation aussi rapidement qu’elle s’est construite.
Les avis client en ligne sont essentiels dans la façon dont les entreprises sont perçues par les clients potentiels et existants. Mais comment gérer et supprimer les faux avis ?
Il est facile de pointer du doigt quand quelque chose ne va pas bien. Prenez, par exemple, les avis clients négatifs sur un produit ou un service. Lorsqu’il s’agit d’un problème, qui en est responsable ? Le marketing est-il responsable des promesses excessives ou le service des ventes des livraisons insuffisantes ? Est-ce la faute du service client ?
En réalité, l’expérience client est développée à travers une série de points de contact tout au long du parcours du client. Et si personne n’est le seul responsable, il est souvent judicieux que chacun voit comment il peut s’engager pour résoudre le problème.
Une cyber-attaque est une exploitation intentionnelle des systèmes informatiques, des réseaux et des entreprises dépendantes de la technologie. Ces attaques utilisent un code malveillant pour modifier le code informatique, les données ou la logique. Elles ont des conséquences destructrices qui peuvent compromettre vos données et engendrer des cybercrimes tels que le vol d’informations et d’identité. Une cyber-attaque est également connue sous le nom d’attaque de réseau informatique.
Mercredi 15 juillet 2020, les médias sociaux ont été secoués par l’annonce du piratage de Twitter. Non encore identifiés, les responsables ont utilisé les comptes de personnalités politiques, d’hommes d’affaires et de célébrités pour publier de faux tweets encourageant leurs adeptes à envoyer des fonds sur un compte Bitcoin anonyme.
De nos jours, toute technologie produit à la fois de bons résultats et des conséquences notables. L’internet est de plus en plus un cas d’école parfait pour cette idée. Tout en permettant de mieux connecter le monde et de démocratiser l’information, l’internet a également permis le développement du cyber-harcèlement. Le « mal sans visage » de l’internet est une menace croissante pour les adolescents, en particulier lorsqu’il s’agit de cyber-harcèlement. Malgré l’intensification récente des campagnes de sensibilisation, les faits et les statistiques sur la cyber-harcèlement indiquent que le problème n’est pas près de disparaître.
La plus haute juridiction de l’Union européenne a décidé qu’un accord qui permet à des milliers d’entreprises – des géants de la technologie aux petites sociétés financières – de transférer des données aux États-Unis est invalide parce que le gouvernement américain peut fouiller dans les données des gens. Continue Reading
Cette décision du 16 juillet 2020 met un terme à l’application du « Privacy Shield », l’accord entre l’Union européenne et les USA concernant le transfert des données d’utilisateurs européens vers les Etats-Unis. Continue Reading
Aujourd’hui, nous discutons du pouvoir des avis clients générés par les utilisateurs dans la promotion de relations transparentes à double sens entre les marques et les clients. Les clients recherchent une voie à double sens où ils peuvent s’engager avec les marques et former des relations durables. En retour, les marques doivent démontrer qu’elles entendent la voix des clients et qu’elles s’adressent à eux individuellement. Continue Reading
L’internet a permis à presque tout le monde de communiquer facilement avec presque tout le monde. Cette capacité a un côté sombre : la réputation d’une personne moyenne ou la bonne volonté durement gagnée d’une petite entreprise peuvent être sérieusement mises à mal.
Chez iProtego Inc, nous avons été témoins de nombreux cas de diffamation sur l’internet. Nous avons décidé de dresser une liste de nos dix meilleurs conseils pour faire face à ce problème croissant. Ne prenez pas cela comme un conseil juridique. Le cas de chaque personne est différent.
Votre réputation numérique est précieuse et mérite l’expertise adéquate pour briller. Nous sommes dédiés à sculpter et à protéger votre présence en ligne. Pour toute demande d’information, ou pour démarrer une collaboration qui transformera votre e-réputation, n’hésitez pas à nous contacter. Remplissez simplement le formulaire ci-dessous ou appelez-nous directement. Nous sommes impatients de mettre notre savoir-faire à votre service pour que votre image reflète votre excellence.
iProtego, fondée en 2009, se spécialise dans la protection de l’identité numérique et l’e-réputation. Offrant des solutions telles que Osculteo, elle aide individus et entreprises à surveiller et maîtriser leur image en ligne, en sécurisant données personnelles et en contrant le cyber-harcèlement.
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