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Qu’est-ce que Rolex, Lego et Daniel Wellington ont en commun ? Selon les données de 2017 de l’industrie de la réputation, ce sont trois des cinq entreprises les plus réputées aux Etats-Unis. Leur placement combine nostalgie, responsabilité sociale et volonté de se concentrer sur la force de l’e-réputation.

De nos jours, les acheteurs en ligne ont une emprise considérable sur les marques des petites et moyennes ou grandes entreprises. Le pouvoir des médias sociaux et des sites d’évaluation en ligne a entraîné un net changement : ils confèrent un pouvoir aux consommateurs en ce qui concerne la réputation des marques. Les clients sont maintenant assez puissants pour créer ou briser les entreprises grâce à leurs avis et commentaires en ligne.

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